Shipping policy
PolĆtica de envĆos
En SnakeRush RC trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma eficiente y proporcionar informaciĆ³n clara sobre los plazos estimados de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 dĆas hĆ”biles de procesamiento antes de ser enviados.
Este plazo es independiente del tiempo de transporte.
Durante periodos de alta demanda, dĆas festivos, incidencias logĆsticas u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Tiempo estimado de envĆo
Para los destinos en los que nuestros proveedores y operadores logĆsticos ofrecen este servicio, el plazo estimado habitual de transporte es de aproximadamente 10 a 15 dĆas hĆ”biles despuĆ©s del procesamiento.
Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
El tiempo final puede variar dependiendo del paĆs de destino, transportista, procesos aduaneros, disponibilidad del producto y otras circunstancias fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaciĆ³n aplicable.
EnvĆos internacionales
SnakeRush RC puede realizar envĆos a distintos paĆses.
La disponibilidad, plazo y condiciones de envĆo pueden variar segĆŗn el destino.
La posibilidad de completar una compra y los mĆ©todos de envĆo disponibles se mostrarĆ”n durante el proceso de pago.
EnvĆo gratuito
Cuando en nuestra tienda o durante el proceso de compra se indique envĆo gratuito, no se cobrarĆ” al cliente una tarifa estĆ”ndar de transporte para el destino correspondiente.
Esto no necesariamente incluye impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros cargos gubernamentales que pudieran corresponder segĆŗn el paĆs de destino.
Aduanas, impuestos y cargos de importaciĆ³n
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros importes determinados por las autoridades del paĆs de destino.
Cuando dichos cargos no hayan sido expresamente incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrĆ”n ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislaciĆ³n aplicable.
DirecciĆ³n de envĆo
El cliente es responsable de proporcionar informaciĆ³n de envĆo completa y correcta.
Recomendamos revisar cuidadosamente nombre, domicilio, cĆ³digo postal y demĆ”s informaciĆ³n antes de completar la compra.
Si detectas un error, contƔctanos lo antes posible en amazon.avila7@gmail.com.
Si el pedido todavĆa no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificaciĆ³n. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando exista informaciĆ³n de seguimiento disponible, podrĆ” ser enviada al cliente o facilitada mediante nuestros sistemas de seguimiento.
La actualizaciĆ³n de los eventos de seguimiento depende del transportista y puede presentar retrasos.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por aduanas, condiciones meteorolĆ³gicas, periodos de alta demanda, festivos, problemas de transporte, circunstancias de fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control.
Si detectas un retraso significativo, contƔctanos para que podamos revisar el estado del pedido.
Pedido marcado como entregado pero no localizado
Si el transportista indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, revisa primero el domicilio, zonas de recepciĆ³n, buzĆ³n, recepciĆ³n del edificio o con personas que pudieran haber recibido el paquete.
Si el pedido continĆŗa sin aparecer, contĆ”ctanos para revisar el caso.
Entrega fallida
Si un pedido no puede entregarse debido a una direcciĆ³n incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrĆ”n generarse costos adicionales de reenvĆo cuando legalmente proceda.
Producto daƱado, incorrecto o incompleto
Si tu pedido llega daƱado, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, contƔctanos lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografĆas, videos u otra evidencia razonable para investigar y resolver el caso.
Pedido perdido
Si existen indicios razonables de que un pedido se ha perdido durante el transporte, investigaremos el caso con el proveedor o transportista correspondiente y aplicaremos la soluciĆ³n que proceda conforme a las circunstancias y legislaciĆ³n aplicable.
Fuerza mayor
SnakeRush RC no serĆ” responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable en la mĆ”xima medida permitida por la legislaciĆ³n aplicable.
Contacto
SnakeRush RC
Sitio web: snakerushrc.com
Correo electrĆ³nico: amazon.avila7@gmail.com