Refund policy
POLĂTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
PolĂtica de devoluciones y reembolsos
En SnakeRush RC queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y segura. Por ello, contamos con una polĂtica de devoluciĂłn de 30 dĂas naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devoluciĂłn.
Esta polĂtica comercial se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la legislaciĂłn aplicable.
Solicitud de devoluciĂłn
Para solicitar una devolución, deberås contactarnos dentro del plazo correspondiente a través de:
Incluye, cuando corresponda:
- Nombre de la persona que realizĂł la compra.
- NĂșmero de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- FotografĂas o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la direcciĂłn a la que deberĂĄ enviarse el producto.
No envĂes ningĂșn producto antes de haber solicitado la devoluciĂłn y recibido nuestras instrucciones.
Devoluciones voluntarias
Cuando la devolución se solicite por cambio de opinión, preferencia personal u otra razón que no derive de un defecto, daño o error atribuible a SnakeRush RC, el producto deberå encontrarse en condiciones adecuadas.
Cuando sea razonablemente posible, deberĂĄ incluir sus accesorios, componentes y embalaje original.
En la medida permitida por la legislación aplicable, SnakeRush RC podrå rechazar una devolución voluntaria o aplicar una reducción razonable al reembolso cuando el producto presente daños atribuibles al cliente, componentes faltantes, alteraciones o un uso que exceda el razonablemente necesario para examinarlo.
Los gastos derivados de una devoluciĂłn voluntaria serĂĄn responsabilidad del cliente, salvo que la legislaciĂłn aplicable establezca lo contrario.
Productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos
Recomendamos revisar el pedido tan pronto como sea recibido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografĂas, videos u otra evidencia razonable que nos permita evaluar el problema.
Dependiendo de las circunstancias y de los derechos establecidos por la legislaciĂłn aplicable, la soluciĂłn podrĂĄ consistir en sustituciĂłn, reparaciĂłn, devoluciĂłn, reembolso u otra medida procedente.
Cuando legalmente corresponda a SnakeRush RC asumir los gastos de devoluciĂłn o transporte, dichos gastos no serĂĄn cobrados al cliente.
Devoluciones no autorizadas
No deberĂĄn enviarse productos sin haber solicitado previamente la devoluciĂłn.
El envĂo de un producto a una direcciĂłn distinta de la proporcionada por SnakeRush RC puede retrasar o impedir la identificaciĂłn y procesamiento de la devoluciĂłn.
Cambios
Cuando quieras cambiar un producto por motivos no relacionados con defectos o errores en el pedido, ponte en contacto con nosotros.
Dependiendo del caso, podrĂĄ ser necesario devolver primero el producto original y realizar posteriormente una nueva compra.
Reembolsos
Cuando corresponda inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos una vez recibido y revisado.
Si el reembolso es aprobado, se realizarå mediante el mismo método de pago utilizado originalmente siempre que sea posible, salvo que se acuerde otro método permitido.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos aprobados en un plazo mĂĄximo de 10 dĂas hĂĄbiles.
Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han transcurrido mĂĄs de 15 dĂas hĂĄbiles desde la aprobaciĂłn del reembolso y todavĂa no aparece reflejado, contĂĄctanos.
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta polĂtica pretende excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Cuando la legislaciĂłn aplicable otorgue al consumidor derechos, plazos o soluciones obligatorias mĂĄs favorables, prevalecerĂĄ dicha legislaciĂłn.
Contacto
SnakeRush RC
Sitio web: snakerushrc.com
Correo electrĂłnico: amazon.avila7@gmail.com