Política de envío
Política de envíos
En SnakeRush RC trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma eficiente y proporcionar información clara sobre los plazos estimados de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos normalmente requieren entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.
Este plazo es independiente del tiempo de transporte.
Durante periodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.
Tiempo estimado de envío
Para los destinos en los que nuestros proveedores y operadores logísticos ofrecen este servicio, el plazo estimado habitual de transporte es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles después del procesamiento.
Estos tiempos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
El tiempo final puede variar dependiendo del país de destino, transportista, procesos aduaneros, disponibilidad del producto y otras circunstancias fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Envíos internacionales
SnakeRush RC puede realizar envíos a distintos países.
La disponibilidad, plazo y condiciones de envío pueden variar según el destino.
La posibilidad de completar una compra y los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.
Envío gratuito
Cuando en nuestra tienda o durante el proceso de compra se indique envío gratuito, no se cobrará al cliente una tarifa estándar de transporte para el destino correspondiente.
Esto no necesariamente incluye impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros cargos gubernamentales que pudieran corresponder según el país de destino.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros importes determinados por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no hayan sido expresamente incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario en la medida permitida por la legislación aplicable.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.
Recomendamos revisar cuidadosamente nombre, domicilio, código postal y demás información antes de completar la compra.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible en amazon.avila7@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser enviada al cliente o facilitada mediante nuestros sistemas de seguimiento.
La actualización de los eventos de seguimiento depende del transportista y puede presentar retrasos.
Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, problemas de transporte, circunstancias de fuerza mayor u otros factores fuera de nuestro control.
Si detectas un retraso significativo, contáctanos para que podamos revisar el estado del pedido.
Pedido marcado como entregado pero no localizado
Si el transportista indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, revisa primero el domicilio, zonas de recepción, buzón, recepción del edificio o con personas que pudieran haber recibido el paquete.
Si el pedido continúa sin aparecer, contáctanos para revisar el caso.
Entrega fallida
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando legalmente proceda.
Producto dañado, incorrecto o incompleto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonable para investigar y resolver el caso.
Pedido perdido
Si existen indicios razonables de que un pedido se ha perdido durante el transporte, investigaremos el caso con el proveedor o transportista correspondiente y aplicaremos la solución que proceda conforme a las circunstancias y legislación aplicable.
Fuerza mayor
SnakeRush RC no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
SnakeRush RC
Sitio web: snakerushrc.com
Correo electrónico: amazon.avila7@gmail.com