Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones y reembolsos
En SnakeRush RC queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y segura. Por ello, contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, deberás contactarnos dentro del plazo correspondiente a través de:
Incluye, cuando corresponda:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos del producto cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No envíes ningún producto antes de haber solicitado la devolución y recibido nuestras instrucciones.
Devoluciones voluntarias
Cuando la devolución se solicite por cambio de opinión, preferencia personal u otra razón que no derive de un defecto, daño o error atribuible a SnakeRush RC, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas.
Cuando sea razonablemente posible, deberá incluir sus accesorios, componentes y embalaje original.
En la medida permitida por la legislación aplicable, SnakeRush RC podrá rechazar una devolución voluntaria o aplicar una reducción razonable al reembolso cuando el producto presente daños atribuibles al cliente, componentes faltantes, alteraciones o un uso que exceda el razonablemente necesario para examinarlo.
Los gastos derivados de una devolución voluntaria serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos
Recomendamos revisar el pedido tan pronto como sea recibido.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonable que nos permita evaluar el problema.
Dependiendo de las circunstancias y de los derechos establecidos por la legislación aplicable, la solución podrá consistir en sustitución, reparación, devolución, reembolso u otra medida procedente.
Cuando legalmente corresponda a SnakeRush RC asumir los gastos de devolución o transporte, dichos gastos no serán cobrados al cliente.
Devoluciones no autorizadas
No deberán enviarse productos sin haber solicitado previamente la devolución.
El envío de un producto a una dirección distinta de la proporcionada por SnakeRush RC puede retrasar o impedir la identificación y procesamiento de la devolución.
Cambios
Cuando quieras cambiar un producto por motivos no relacionados con defectos o errores en el pedido, ponte en contacto con nosotros.
Dependiendo del caso, podrá ser necesario devolver primero el producto original y realizar posteriormente una nueva compra.
Reembolsos
Cuando corresponda inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos una vez recibido y revisado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente siempre que sea posible, salvo que se acuerde otro método permitido.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos aprobados en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no aparece reflejado, contáctanos.
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos, plazos o soluciones obligatorias más favorables, prevalecerá dicha legislación.
Contacto
SnakeRush RC
Sitio web: snakerushrc.com
Correo electrónico: amazon.avila7@gmail.com